“企业遇到的困难可以在这里摆一摆，谈一谈，一起协商解决劳动纠纷、违约跳槽、合同签约等问题，让俺心里好轻松！”9月2日，山东省临朐县政府办公室会同县人社局举办“保障民生·服务发展”主题政府开放日活动，山东三和食品有限公司总经理李永芹不由地感慨道。
今年以来，为进一步加强政务公开工作，密切企业、群众与人社部门的联系，加强互动交流，增进理解信任，提升群众对人社工作的满意度，临朐县人社局已连续两次举办政府开放日活动，邀请“两代表一委员”、先模人物和创业者、劳资人员、企业职工代表参加，采取旁听观摩、现场体验、交流座谈的方式，近距离体验和感受人社服务民生工作的高效运行与规范操作。
“法律援助工作站充分发挥便民、利民、惠民作用，以专业化的法律咨询、便利化的申请受理、贴心化的法律服务，引导职工理性维权，快速解决困难职工纠纷、通过法律援助手段维护合法权益，及时调解处理劳动人事争议案件，促进劳动关系和谐稳定。”在县人社局一站式维权服务中心，工作人员郭红杉向开放日前来体验的企业家代表介绍法律援助工作站、调解室的功能，让他们“零距离”旁听观摩劳动人事争议仲裁庭庭审现场，详细了解劳动保障监察执法、劳动人事争议调解仲裁、信访接待“一站式”维权模式。
“服务好不好，群众来体验”。在临朐县为民服务中心社会保障服务区，工作人员魏娜为代表们详细讲解大厅的业务窗口、自助设施和事项办理流程，并设置“沉浸式”体验环节。来自山东华特磁电科技股份有限公司的人力资源部经理王建功走到前台，通过随机抽取服务事项，体验参与窗口服务办理流程，对政策解读精准度和服务便捷性有了亲身感受。在体验“企业办理社会保险开户”“异地个人参保缴费证明查询打印”业务时，还有意“找茬”“挑刺”，窗口工作人员都认真对待，一一给予详解细答，他伸出大拇指点赞回应“非常满意”。
在临朐县公共就业服务大厅，县公共就业和人才服务中心主任王敬涛详细介绍落实“人社服务快办行动”“跨省通办”“省内通办”“双全双百”工程等优化人社服务方面的经验做法。工作人员陈昕对“临朐公共就业”小程序进行现场演示：“企业和个人都可以注册使用临朐公共就业网小程序，既可以查看企业岗位信息，又可以实现个人劳务求职，为企业搭建优质招工平台，更为广大求职者提供良好信息对接服务。”参会代表听后，纷纷现场体验“临朐公共就业”小程序，“通过镇街统一发布招工信息，实现网上招聘是企业的长久之计。”临朐三诺机电公司总经理王磊深有感触。
参观体验之后，代表们对县人社局窗口的主要职能、各业务事项的办理流程、优化营商环境的创新举措，有了全新的了解，在开放日座谈会上畅所欲言。县人社局负责人面对面与代表们就劳资纠纷、社保缴纳、技能人才等相关问题进行沟通交流，逐一解答诉求，代表们对政府开门纳谏、倾听民意的方式纷纷点赞。临朐县人社局党组书记、局长傅士建对下步作了表态:“继续丰富政务公开形式，扩大政务公开范围，加大政策解读力度，提升公开服务质效，进一步增强人社工作的透明度、开放度、参与度，在稳就业、保民生、促发展工作打响‘真情人社•服务民生’品牌，不断提升群众满意度和获得感。”
本期编辑：刘润东
记者：路野
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