案例三 期货交易存风险，投资亏损需自担
案情简介：
A小姐反映，其通过手机软件在某期货公司开户。开户后其从未接到期货公司的回访电话。其了解到其他期货公司都会给客户做交易指引及风险告知，A小姐认为该期货公司没尽到风险告知义务，导致其交易产生重大亏损。因此申请调解，要求期货公司赔偿损失。
调解过程及结果：
调解中心介入后，首先与期货公司联系，了解到A小姐是通过手机开户，根据A小姐自主填写的《投资者风险承受能力评估问卷》，公司对风险承受能力进行了综合评估，得出A小姐的风险承受能力为C4等级，适宜参与期货交易。其开户时在线签署了《客户需知》《期货交易风险》《期货经纪合同》等相关文件。期货公司在视频见证及在线回访阶段均对A小姐进行了风险揭示，同时A小姐本人也确认公司工作人员未对其进行诱导、误导。由此可见，期货公司已切实履行投资者适当性管理义务。对此，调解员结合相关规定，向A小姐耐心解释，开通期货账户是其自主决定参与，并确认自行承担风险，其应遵守“买卖自负”原则，自行承担交易亏损，因此，要求期货公司承担赔偿损失是缺乏依据。经过反复沟通，A小姐表示理解和接受，认可该事项处理完毕。
本案启示：
期货交易具有专业性强、杠杆高、风险大等特点。在交易过程中，投资者只需按照合约价值的一定比率缴纳保证金作为履约保证，即可进行数倍于保证金的交易。在极端行情下，还可能会面临穿仓风险，穿仓造成的损失由投资者承担。因此，投资者在进入期货市场前必须对期货交易有足够的了解和认识，掌握必要的期货专业知识，从自身财务状况、风险控制、承受能力及身心条件等方面进行客观评估，审慎决定自身是否适合进行期货交易。同时在开户过程中，应积极配合期货公司开展适当性评估，如实填写《投资者风险承受能力评估问卷》，切忌随意答题，否则会出现评估结果与实际不符的情况。
此外，期货公司应严格落实适当性管理的各项要求，主动承担“告知说明义务”和“风险揭示义务”，确保提供的产品或服务符合投资者的风险承受能力，同时深化投资者的风险教育，避免投资者盲目入市，真正做到保护投资者的合法权益。
