文 | 姚兰
36氪独家获悉，宠物智能用品品牌「鸟语花香」近期完成由中金资本领投，纳爱斯集团跟投的数千万元A轮融资，本轮融资将主要用于产品研发、团队及供应链建设、市场及渠道拓展等方面。
「鸟语花香」创立于2019年，致力于研发更关注宠物健康、更便捷、更有温度的宠物智能用品，满足新一代消费者全屋智能养宠的需求。旗下全线智能产品涵盖喂食、饮水、清洁如厕、护理以及玩具系列，其中主推喂食、饮水和清洁系列，整体SKU数量在35~40款之间，2021年GMV近亿元。
满足新一代消费者全屋智能养宠的需求
从渠道表现来看，国内85%销售额来自于线上，今年3月搭建完毕天猫旗舰店与京东旗舰店的电商运营团队，官方称已做到天猫宠物智能用品类目TOP2；线下入驻了宠物门店、宠物医院以及连锁商超（如极宠家、海澜优选、网易严选等等）。深耕国内大本营的同时，「鸟语花香」还成功打开了美国、韩国、日本、泰国、德国、巴西、澳大利亚等多国市场。
打造“真正智能”且“有温度”的产品
创立至今，「鸟语花香」推出了多款销售额超数千万元的经典爆品：如2020年“618”推出的品牌首款宠物智能喂食器Mini，上市40天便在淘系斩获类目销量第一；再如2021年7月与小米有品联合首发宠物智能恒温烘干箱，模拟自然风、烘护一体等是其功能设计亮点；更有于2021年9月概念首发、2021年11月上市的RealTech智能真空储粮桶，在2022年初荣获德国iF设计大奖，并入围2022年“上海设计100+”。
宠物智能喂食器Mini
从宠物的健康和行为心理学特征入手，赋予产品温度，这是「鸟语花香」的产品研发思路。以宠物智能恒温烘干箱为例，Sunny表示这是业内首创顶开式设计，既方便宠物进入，又可防止夹伤。“传统意义上的烘干箱，宠物往往需要从产品正面被‘塞’进，它们对这个过程的配合度是不高的，养宠主的体验也不好。”另外，烘干过程当中的出风模拟自然风并做到恒温38.5度，顶盖上设有多个透气窗口，加入毛发护理与负离子功能等等，这些细节设计都考虑了人宠的双向需求。
宠物智能恒温烘干箱
据联合创始人Sunny介绍， “FMCG行业都讲复购，但我们认为智能产品更应该关注’增购’，即‘首次下单后，一定时间周期内再次下单购买品牌完整场景下的其他单品’。比如不少智能喂食器Mini的用户告诉我们，其实用的功能设计、简约的外观和利落的操作体验，让他们选择继续购买鸟语花香智能饮水机Light、Realtech智能真空储粮桶等单品。”自2021年初搭建并经营品牌私域以来，「鸟语花香」用户留存率超95%，平均每位老用户购买1.8件品牌产品。
总结来讲，「鸟语花香」对于爆品的理解有三点：首先，产品具备实用价值；其次，在满足现有市场需求的基础上，有向前走一步的创新设计；最后，价格在目标用户可接受的范围区间内。“要制造超出TA们心理预期的惊喜感，产品研发不能只满足于解决养宠基础需求。”
针对养猫家庭“铲屎频繁”、“外出难照料”、“异味明显”等问题，「鸟语花香」打造了Marvel魔方智能猫厕所产品，它不仅配有全自动铲屎、一键清仓、智能自检、多重安全保障等基础功能，还搭载可分解异味的高压臭氧模块，多方位提升了养宠主的使用感受。
Marvel魔方智能猫厕所
不同于市面上大部分宣传“定时定量、自动出粮”的喂食器，「鸟语花香」宠物智能喂食器Light定位于“精准健康喂养”，内置称重模块，自研“智能食碗”，能够帮助宠物主清晰了解宠物每一餐的精确进食克数；并通过光栅与分格结构设计，精准控制出粮量，确保食碗里宠粮新鲜不堆积。
宠物智能喂食器Light
关于上新安排，「鸟语花香」划分为上半年和下半年两波节奏。上半年会在基础线上做一些产品的升级，比如今年“618”推出的宠物智能无线饮水机Light和宠物智能喂食器Light。下半年则计划发布拳头新品，比如8月底即将与小米有品联合发布业内首款集智能喂食和智能饮水为一体的创新产品。
从2020年至今，「鸟语花香」充分淬炼了自身的研发实力，已完成智能科技养宠全场景布局。
在“硬实力”和“软实力”的提升中构筑品牌壁垒
Sunny告诉36氪，「鸟语花香」是业内第一家自建供应链的新锐宠物智能用品品牌，具备扎实的品控能力和原创设计研发实力。
如何成为可持续打造爆品的品牌？「鸟语花香」特别关注三点：
第一是强调有效的用户洞察，摒弃完全被渠道或者市场“带着走”的产品和品牌策略。每一次新品上市前，团队都会发起内测和用户体验官计划，APP已累计注册近20万用户，一对一的私域用户在5万名左右。“持续搭建并维护与用户的直接沟通，努力保证我们的产品解决的是真实的用户痛点。”
RealTech智能真空储粮桶
第二是高效的落地能力。Sunny举例说道，当团队收到有猫咪会用爪子去勾烘干箱透气孔的反馈后，迅速优化模具设计，将顶部透气孔位置做得更加圆滑，避免不爱剪指甲的宠物在烘干过程中勾伤爪子。再如收到首批智能喂食器Light用户反馈的宠物喜欢踩在喂食器碗托上进食的信息后，团队很快在软件端后台加入了针对特殊情况的判定逻辑，从而确保宠物的进食数据统计更加准确。“目前产品迭代优化效率最快可以做到14天。”
第三是健康的养宠理念。得益于创始人的兽医学背景，研发团队始终坚持“健康养宠”的底层逻辑，打造贴合饮食、清洁、护理、娱乐等多场景养宠诉求的科技产品。Sunny透露，上文提到的8月新品具备AI识别功能，可实现设备与App双端智慧集控。
未来，「鸟语花香」将继续围绕以下三个关键词夯实品牌壁垒：一是“硬实力”，从原料控制、ID设计、结构与功能创新、三方检测认证等各维度锻造产品力；二是“软传播”，一方面打通宠物垂类、3C、母婴、游戏、二次元等年轻圈层，进一步提升品牌国民认知度与好感度；另一方面提升用户留存与活跃度，“留存率”与“转介绍率”在内部看来是极为重要的考核指标。三是“重交互”，加强用户共创，挖掘真实养宠痛点，“用户体验做好了，口碑的力量是强大的”。