来源：人民网－湖南频道
金融如何为新市民提供优质服务？中国建设银行湖南省分行围绕新市民创业就业、安居养老、基础金融服务等多维度创新金融服务模式，以金融服务助力新市民从落脚到扎根，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
开发农民工工资发放平台，助力新市民“劳有所得”
“我们该给新进工人发工资了，但他们很多人还没有建行卡，现在他们还在大山里架电线赶进度，能不能想个办法给工人办张建行卡？” 夜色已深，建行长沙五凌路支行营销主管陈艳秋接到一个紧急电话。
次日，天还未亮，外出员工们便来到网点打包装备。历时5小时换乘高铁、大巴、小车，终于顺利抵达现场。草草吃过中饭，五凌路支行的三位员工便开始为工人们开卡。“在项目上就把工资卡给办了，心里踏实了，做事都有劲些。”工人师傅们的脸上洋溢着发自内心的喜悦。
工资发放是新市民最关心的问题。为帮助新市民及时、准时、足额地获取劳动报酬，湖南建行进一步升级“湘匠通”特色金融服务，为新市民的工资发放提供安全、便捷的金融服务。
“湘匠通”是2018年湖南建行与政府人社部门合作、为解决农民工工资实时发放而推出的实名制管理系统。该系统不仅可以为建筑施工企业开立农民工工资专用账户，保障新市民足额、及时拿到工资，还可以与各级劳动监察部门“欠薪联合预警指挥平台”对接，实现政府机构对在建项目、参建新市民实名认证、工资发放、欠薪预警等信息的实时动态监管。建行湘匠通平台已推广至全省，截至2022年6月末，累计为2000多家企业、近百万名农民工发放工资，总金额超过270亿元。
与此同时，湖南建行进一步提高新市民金融服务的普惠性，为广大新市民持有的“湘匠通”卡免除年费、短信通知费，配套手机银行、个人网银、云工作室等线上服务。截至目前，该行已为新市民发放专属的“湘匠通”卡17万张。随着省人社厅与建行湖南省分行“完善省监控预警平台农民工工资保证金监管功能”合作协议的签订，“安薪务工”平台和“湘融湘爱平台的打造，将进一步提高系统工作智能化、数据化水平，切实保障工资按时、足额发放，新市民群体权益将得到进一步保障。
支持保障性租赁住房建设，助力新市民“住有所居”
“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，拥有一个舒适安全的住房环境对新市民来说是刚需，对金融机构来说是一份社会责任。湖南建行着眼于新市民的各项住房金融需求，切实满足合理刚需购房贷款需求的同时，加强对住房租赁的支持与培育力度，让新市民“进得来”“留得下”。
助力“新市民”购房安居，是该行切实增强“新市民”的获得感、幸福感、安全感的具体体现。今年以来，湖南建行运用“数据+科技”手段，科学评估新市民购房能力和收入水平，满足合理信贷需求，对符合条件的“新市民”积极满足合理购房信贷需求。除了为新市民购房提供信贷支持外，还围绕新市民安居场景中的全方位需求推出装修分期等产品方案，形成了从购房到装修的住房全生态金融服务。
“刚来长沙工作时，租一间称心的房子成了困扰我的最大难题，加上疫情反复，就更难找了。现在我住的公寓精装修，真的是拎包即可入住!”某设计公司职员已入住CCB建融家园·鑫远御文台两个多月。建行旗下“CCB建融家园”平台自推出以来，秉持金融服务下沉之特色，持续深耕社区，为众多来深建设者构筑智慧居住服务，如今也成为该行服务新市民群体安居的利器。新市民可通过建行搭建的CCB建融家园一站式办理线上找房、签约、入住、租赁备案等全流程业务，实现新市民“线上找房、阳光租房”，解决“租房难、租房贵”的问题。目前平台全省实名注册个人用户数已超100万人，上线企业数超300户。
加大信贷投放力度，助力新市民“ 创有所为”
“100万元的信贷资金已经到我的账户了，员工工资有着落啦!”长沙某物流公司的负责人在电话里满怀激动地对信贷人员说。该负责人是3年来从老家农村来到长沙城区创业，经营公司主要负责省内物流运输工作。疫情来袭，公司资金周转遇到了困难，勉强维持正常经营。建行天心支行信贷人员在营销对接中了解到这一情况，结合客户实际，为其申请创业贷款100万元解其燃眉之急。
为向这样来城区创业的“新市民”提供高效的金融服务，是湖南建行聚焦“新市民”就业创业的一个缩影。今年以来，该行将“新市民”纳入个人授信产品重点服务对象，并主动优化“创业贷”“商户云贷”“商叶云贷”“首户快贷”产品服务，支持批发零售、交通、运输仓储、居民服务等新市民创业、吸纳新市民就业较多的行业小微企业发展，截至2022年6月末，累计服务小微企业和个体工商户10.8万户，提供普惠贷款908亿元。
与此同时，湖南建行依托线上平台及线下服务实体，集聚行内外资源，以金融服务为主线，为新市民中创新创业客户群体提供“金融+孵化+产业+辅导”一站式综合服务，打造“创业者港湾”，为新市民提供经营、贷款、投贷联动、创业辅导和商机撮合等一站式服务，让新市民创业者体验“触手可及”的贴心服务。
推动养老平台建设，助力新市民“老有所养”
“谭阿姨，我是社区的小廖，这是我们的采集员工作证，今天来您家，主要是为了采集您和您爱人的基本信息，以便于我们能够有针对性的为你们提供养老服务，还请您支持和配合。”经湖南建行相关人员培训，天心区民政局组织开展老年人信息采集试点工作。此次采集使用的是由湖南建行开发的“安心助老”App工作平台，线上操作、实时录入。
“安心助老”项目是建行湖南省分行依托总行安心养老平台，通过系统个性化需求开发，与湖南省民政厅共同创新打造的智慧养老模式，以“身边、床边、周边”居家老人的养老暖心服务为应用场景，是一个集成消防安全、食品安全、照护安全、视频监管等功能于一体的养老机构综合安全监管平台，又是一个聚合养老服务在线呼叫、老龄人生存认证、高龄津贴线上审核、特殊困难老年人视频巡防等功能的养老服务平台，满足辖区群众养老服务多样化需求。
截至6月末，安心养老平台服务个人用户数56.96万，服务各级民政部门85个，各级养老机构2211家，社区服务站456家，服务商55家，为新市民群体做好养老服务，助其更好地融入城镇生活，解除养老的后顾之忧。
提升基础服务品质 助力新市民“民有所惠”
民之所需，服务所向。湖南建行不断丰富和拓展“劳动者港湾”服务功能，积极深入聚焦新市民群体日常金融服务与体验感受，对服务场景、服务设施、服务产品、服务流程进行不断优化，为新市民打造“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”，开展金融知识普及和宣传、社会治理、公益事业、人文关怀等惠民服务，打造新市民与银行链接新触点。
“中餐和晚餐时间通常也是客人点餐的高峰期，经常顾不上好好吃饭，建行爱心餐盒计划提供的爱心餐盒让我随时都能感受建行港湾的温暖。我们也会更加工作，为这座城市的建设奉献自己的一份力量。”外卖员小张在劳动者港湾感叹道。截止2022年6月末，建行湖南省分行已打造542家劳动者港湾累计服务新市民1200万人次。
“市面上这些打着“理财”名义的产品要注意，您可以这样来分辨……” 河西支行张富清金融服务队的队员耐心地向民工师傅讲解，用新金融力量赋能新市民等劳动者群体。今年以来，建设银行湖南省分行多次深入“新市民”居住较为集中的社区、就业较为集中的产业园区开展“断卡行动”、防范非法集资、减费让利等金融知识普及宣传活动，将金融知识和相关金融政策送到“新市民”身边，为提升“新市民”金融素养、帮助“新市民”充分享受金融惠民政策积极助力。
新金融，在百姓身边，于细微之处。建设银行湖南省分行继续将坚持以人民为中心的新金融理念，以金融力量守护新市民的“城市梦”，在服务社会的美好事业中砥砺前行。(金赵李 唐广超 钟晨)