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作者 | 杨雅倩
来源 | 润商财经(ID:runshangcaijing)
2018年7月9日,小米上市。港交所特意定制了一面直径加长80%的加大版铜锣。
雷军高兴坏了,特意发了条微博,“听说港交所的那个锣是新的,花了30万,今天是第一次使用。”
香港交易所集团行政总裁李小加对雷军说:“你敲锣的声音太小了!”
雷军回复他:“你这是新锣,我怕给你敲坏了!”
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72天后,美团王兴也出现在了港交所。王兴可不怕把锣敲坏。
9点30分开市时,他侧开步鼓足了劲儿,对准罗盘猛地一击,锣声之响,震得自己表情都从微笑的“V”变成了惊讶的“O”。
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互联网之快,恍如隔夜,王兴等这一天等了太久。IPO当天,美团点评市值达到4041亿港元。那是王兴人生中,为数不多的高光时刻。
两年之后,小米成为了最年轻的世界500强;美团以5698.97亿港元市值,将BAT格局刷新成“ATM”。
从10年前的“连续创业失败者”王兴,到如今的“中国互联网前三”王兴,他是如何运筹帷幄、决胜千里的?
01
真正的高手,
都是长期主义者
王兴非常喜欢“长期主义”这个词,从2003年创业初期,他用了17年时间去践行这四个字。
王兴的长期,核心体现在两个方面。
长期重用人才。
2011年春节,王兴去Facebook参观。在Facebook,他听到这样一句话:“好的工程师和差的工程师,差距是10万倍。”这让他觉得震惊,因此,很长一段时间里,美团办公室墙上都贴着“要么牛X,要么滚蛋”的八字真言。
对于王兴的用人策略,他自己也讲过:“招到并留住最优秀的人。”王兴很佩服柳传志的管理三要素——“搭班子、定战略、带队伍“,把搭建团队放在制定战略前面。
千团大战时,王兴花了5个月时间6下杭州,说服干嘉伟担任美团网COO。
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2016年,王兴与干嘉伟共同为“互联网+大学”摇铃启幕
干嘉伟说,“我不相信一个人赶上好时代就能把事情做起来,我相信事情是一步步干出来的。王兴务实严谨,这一点吸引了我。”
2011年11月,干嘉伟来的时候正是团购行业跌入低谷之时。“我相信我的判断,我看好这个行业,认同这帮人。再好的行业里,也有做倒闭的企业,你在烂的行业里,也有做成功的企业。”
身为COO,干嘉伟负责美团网的供应链管理,销售部、品控部、编辑部、销售支持部、客服部、商品团购部均归他管理。
他开始大刀阔斧进行销售团队的改革,在硬件上,改变组织结构;在软件上,确立销售管理制度;执行“狂拜访、狂上单”的业务策略。这三板斧奠定了2012年美团网业绩的增长,为美团打出了一支地推铁军。
不仅仅干嘉伟,美团的高管,几乎都是一个萝卜一个坑,扎的死死的。
朱啸虎曾经这样评价美团,他说:“美团网比拉手网做的好,是因为美团网在引进职业经理人上比较成功。”
王慧文补充:“这都是受王兴影响,他导致我们引进非常谨慎。我们的竞对,有的一直没有引进得力的职业经理人,有的则是乱引进。引进一个优秀的高管绝对上一个台阶,引进错了就下一个台阶,一进一退差距就拉开了。”
长期坚持正确的事。
美团从团购业务切入,放在当年,实际上是没什么胜算的。
王兴看中的是更长远的打算。
千团大战初期,当竞争对手都疯狂融资、疯狂补贴时,王兴则是广积粮、筑高墙,储存子弹。到2011年底,所有团购网站近乎弹尽粮绝之际,王兴开始率领美团大举反攻,并在2012年底从千团大战中胜出。
实际上,美团的生,几乎和京东一样,都是在长期的亏损中,靠不断流血与输血挺过来的。
在长达8年的亏损时间里,王兴一直保持着足够的战略定力。
长期做两件事,第一,聚焦团队、技术、产品、运营等基本面;第二,没有急于短期盈利而放弃长期愿景,用累计近百亿的亏损,赢得绝对的市场领先地位。
王兴的长期主义,也并没有随着美团的上市而减少毫分。
2018年美团上市时,王兴在内部信中就谈道:“上市后需要更多耐心。我们经常说,要长期有耐心,对未来越有信心,对现在越有耐心。”
“上市并不意味着耐心的结束,而是真正考验耐心的开始……资本市场会有起伏,大家不需要太多关心短期的股价涨跌,而要时时刻刻致力于把自己的工作做好,为客户创造更大价值。长期来看,我们所创造的价值最终会体现在我们的股价上。”
2019年8月,美团发布Q2财报,净利润15亿,首次实现整体盈利。在2019年Q2财报分析师交流会上,王兴仍在强调,“长期这个词是关键,我想重申我们的重点是实现长期的增长而不是盈利”。
对于王兴来说,长期主义成为了他人生的信条,从而立坚持到不惑,时间维度越长,竞争对手就越少。
02
真正的勇士,
就是在没有机会中找到机会
王兴2010年创办美团网的时候,中国互联网三分天下的格局初显态势。
当时腾讯市值已经突破400亿美元,QQ是当红炸子鸡,成为了人类进入互联网时代以来,全世界首次单一应用同时在线1亿人的载体。阿里也有200亿美元左右的估值。
王兴创业的第二年,李彦宏以620亿人民币身价登顶中国内地首富。也是这一年,腾讯日后超级社交App微信横空出世。
而美团呢,才刚热完身,准备开跑。
创始人王兴,彼时的标签是“连续创业失败者”。如果以今日视角回头重看,无疑是一个刚过而立之年的小伙子,摔了好几跤,爬起来刚回到起跑线,抬头一看,别人早已跑没影了。
胜算太小。那还追不追了?当然要追。真正的勇士,就是在没有机会中找到机会。
王兴很有野心,他是继马云、马化腾之后,第三个想做超级App的人。但是在夹缝中生存,王兴太难了。
2015年,美团与点评合并之后,王兴专门去拜访了马云和张勇,希望可以同时得到腾讯、阿里的支持。
他搬出了滴滴快的合并的例子,好言相劝:“原来AT打得不共戴天,后面握手言和,都成为滴滴的股东。”
但阿里却给王兴浇了盆冷水:“你完全搞错了,我们认为滴滴合并快的对阿里来说是一个失败的例子,我们不会让这种错误再次发生。”
王兴在去找阿里之前,腾讯已经答应进一步投资美团点评。而阿里的态度很明确:“我们可以投钱给你,你要10亿美元可以,20亿美元也可以,我们都可以投,但是你不能再要腾讯的钱。”
这是一个二选一的命题。
《财经》在 2017年采访王兴时问:有人开玩笑说,半壁互联网江山都是美团的敌人。
王兴答:数量并不是问题。我们是一家以客户为中心的公司,我们从来不是为了跟别人成为敌人。在对手这件事上,就像开车一样,你得偶尔看一下后视镜,但你不能盯着后视镜开车。
外卖、酒旅、票务,美团把业务做到哪,阿里几乎都是迎头阻击。
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就这样,王兴还能腾出手“对付”老朋友。美团要开展网约车业务时,程维并不知情。于是就有了坊间流传盛广的故事:王兴中午还在和程维吃饭,晚上就知道美团要做网约车了。
更准确的版本是,程维在接受《财经》杂志专访时,透露:“美团上线打车产品的那一天我和他还在一起吃饭,我当时并不知道他在做这个事情,他也只字未提。吃完饭我看新闻才知道了这件事。”
后来,王兴选择了跟马化腾站在了一起,将“后视镜”里的对手转化一些成为“同行者”。把竞争弱化,把合作强化。
2017年乌镇第四届世界互联网大会“东兴会”饭局上,王兴和王慧文代表美团聚在了互联网半壁江山上。
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03
真正的赢家,
永远把用户摆在第一位!
从1999年马云在湖畔花园创业至今,他在公开讲话时多次强调“价值观”是阿里巴巴的立身之本。
阿里的价值观,第一条写的就是“客户第一、员工第二、股东第三。”
无独有偶,2019年11月11日,腾讯迎来了21岁生日,重新定义了企业愿景和使命:“用户至上,科技向善。”
作为中国互联网新晋大巨头,王兴在多年前接受采访时,就已经向外界说明了美团的价值观。
“消费者第一,商家第二,美团第三……据王慧文说,王兴最后。”
之前,有人总把美团和亚马逊拿来对比。亚马逊有一条准则:所有业务的起点,都是客户需求。
这四家伟大的公司,在精神内核上,都有一个共通之处:用户至上。
王兴提用户第一并不牵强,美团实际上是靠“双用户”(消费者和商家),两头都得罪不起。
对于团购、外卖、票务、酒旅,每打一场,基本上都是补贴大战。
补贴战,烧出去的都是钱,换来的结果却是用户忠诚度极低,最常见的情况就是“货比三家,哪家贴的钱更多,就用哪家。”
美团做业务,不重边界,基本上在“到店、到家、旅行、出行”上占得全全的,这么做,除了王兴的超级App 梦之外,最重要的一点,就是不断强化用户粘性,用更好的服务,加深用户的依赖感。”
同样是烧钱,王兴烧的更有技术含量,比如,团购中的“过期退”服务,就是美团最早实行的,对用户来讲,这样的服务,跟京东的“次日达”有异曲同工之妙。
票务方面,最早期“在线选座”,也是由猫眼电影发起的。
据说,王兴曾经花了一年的时间,专注研究如何让用户“Eat Better,Live Better”。倒推美团所做的这些业务,看似没有边界感可言,但基本上所有的业务,都是围绕用户的衣食住行展开的,每一个新开的业务,都会附着于已有的业务,不断加码。
而在这个过程中,得到最大便利的,就是用户。用户是不会撒谎的,他们最有投票权。
王兴说:“太多的人关注边界,而不关注核心。”一家伟大的公司核心是什么?用户。
04
真正的格局,
是对未来10年的前瞻
3月4日是美团成立十周年纪念日,美团创始人王兴发表全员内部信称,“未来十年,美团将在科技研发上加大投入,让科技更好地普惠产业发展。”
在信中,王兴回顾了美团从第一个团购项目上线至今的成长历程。他表示,“十年来,中国城镇化率过半,GDP中服务业占比过半,移动互联网用户数超过总人口的一半,这是中国生活服务业蓬勃发展的时代背景,也让我们在生活服务业数字化这一领域有了巨大的机会。”
对于未来十年发展,王兴表示,“美团会在科技研发上加大投入,让科技更好地普惠产业发展,会在组织建设与人才发展上更上一层楼,为大家和公司共同发展创造更好的条件,会继续努力创造社会价值,和大家一起共创美好生活。”
什么是让科技更好地普惠产业?还是那个很简单的事情:Eat Better,Live Better!
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参考资料:
《九败一胜:美团创始人王兴创业十年》,李志刚
《对话王兴:太多人关注边界,而不关注核心》,LateNews by 小晚,宋玮
王兴在清华的演讲
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