![车辆合格证被套用无法上牌?销售公司:将配合车主走司法途径](http://www.axjcy.com/uploadfile/202305/1e434fb39856df8.jpg)
近日,来自湖南的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,2022年1月7日,他在上海闵行区宝宁汽车销售有限公司(以下简称:宝宁汽车)购买了一台黑色宝马三系轿车,但因疫情未能及时上牌。2023年1月5日,他到户籍地湖南怀化车管所给车辆上牌时,却被告知车辆合格证明已在河北张家口审核通过,“车管所表示重复核查不能上牌”。
张先生称,发现不能上牌后他与宝宁汽车多次交涉,但都未能得到有效回复。他也拨打过消费者投诉热线,却被告知不是受理的范围,建议起诉或者报案。“我也报过警,但因为没有发生财产损失,公安没有立案。”
就此纠纷,宝宁汽车工作人员回复澎湃新闻称,车辆所有的手续和材料都在交车时一并交给了车主。事发后他们对车主所持有的车辆合格证明也进行了返厂核查,“核查结果为真”。
至于为什么会出现重复核查情况,上述工作人员表示不清楚,“但我们会积极配合车主调查,早日解决事件。”
消费者投诉:
张先生介绍,2022年1月7日,他在宝宁汽车全款购买了一台总价为328100元的黑色宝马三系轿车。因为当时车辆有临牌便未第一时间上牌。而后因疫情等因素,他打算今年春节回湖南怀化再上牌。然而2023年1月5日准备上牌时,车管所告知车辆合格证重复核查,不能上牌。
得知不能上牌后,张先生多次与宝宁汽车交涉,对方回复“车辆及相关材料没有问题,不清楚为何会出现合格证重复核查的情况”。
张先生认为,自己全款买的车,现在却不能上牌,消费者的购车目的就未实现,卖方有义务帮助解决问题。
企业回复:
就此纠纷,宝宁汽车工作人员回复澎湃新闻称,公司已对车主的车辆合格证进行了返厂核查,核查结果为真,所以并不是公司的材料问题。
“经公司调查发现,该车辆合格证于2022年12月被一家安徽经纪公司套用并在河北张家口审核通过。”
工作人员表示,公司也曾询问过河北张家口车管所,但被告知没有权限了解其他用户的个人信息,“我们可以配合消费者走司法途径,争取早日解决。”
目前,消费者与宝宁汽车暂未达成共识。张先生称,接下来会走法律途径。