10月28日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺（300033）APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。同一时间，“同花顺崩了”的话题冲上微博热搜。
引起不少股民在社交平台发表评论，“我还以为是网络问题，结果看见大家都在吐槽，才知道是这个APP系统崩溃了。”“同花顺崩了，不仅登录不上去，而且数据也显示异常。”“早盘血亏。”同时，引发股民情绪亢奋的还有宕机时长。据悉同花顺APP从早盘出现系统异常后，在过去一个多小时后，仍未恢复正常。“今天开盘同花顺系统崩溃，宕机超1个小时，很多股民欲卖无力。”不少股民如此感慨。
临近午盘，中午10点50分时，同花顺才在微博上发布系统已经恢复的声明，回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”
不过，大批股民吐槽的背后，也体现了同花顺庞大的用户群体。据河南全媒体调查了解，同花顺是一家互联网金融信息服务提供商，主要业务是为国内外的各类机构客户提供软件产品及系统维护服务、金融数据服务、智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯以及各种投资理财分析工具。
公开资料显示，同花顺全称为浙江核新同花顺网络信息股份有限公司，成立于2001年08月24日，于2009年12月25日在深交所上市，系国内首家互联网金融信息服务行业上市公司。同花顺主营业务为为各类机构客户提供软件产品和系统维护服务，金融数据服务，智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯，投资理财分析工具，理财产品投资交易服务等。截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.7亿人，每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。
最令人感到惊讶的是，虽然同花顺APP因异常引来大量吐槽，但同花顺早盘的股价却仍然表现优秀。截至10月28日上午收盘，同花顺报112.62元/股，涨1.08%。昨日晚间，同花顺也公布了公司三季报。从数据来看，今年前三季度，同花顺实现营业收入21.85亿元，同比增长31.29%；归属于上市公司股东的净利润9.91亿元，同比增长28.31%。其中，第三季度实现归属于上市公司股东的净利润4.13亿元，同比增长24.19%。
虽然同花顺的股价得到了上涨，但因自身平台出现系统异常情况下，致使大批股民在早间错过了交易，使股民造成了损失，不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“亏损有人能给补回来吗？”“同花顺崩了用户损失算谁的。”
金融专业相关律师告诉河南全媒体称：因为同花顺崩溃出现投资损失，需要提供相关证明证实损失与此次故障具有因果关系。若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花顺要进行赔偿。“具体还是要看故障发生的原因，是不可抗力，还是同花顺本身的软件过错。此事应该尽快调查清楚，给其用户一个合法合理的交代，部分用户确实因此而造成损失的，应该主动赔偿，不一定非要通过司法途径解决。”
一般来说系统提供方都会约定某种情况下免责，索赔的难点主要是系统崩溃一般是技术问题、系统提供方不会承认自己有过错、排除格式的法律适用很严格。而就APP崩盘一事，河南全媒体询问了同花顺相关人士，该人士表示：“领导们正在开会，准备拟官方回应了。”
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