南京银行业协会(南京银行集团)

扬子晚报网11月17日讯 （记者 任国勇 通讯员 倪菁菁） 17日，南京宁畅云法庭及调解工作室正式揭牌,标志着金融审判与金融监管双向联动工作进一步加强,银行保险领域纠纷多元化解机制建设工作进一步深化。

当天下午，建邺法院院长盛皓主持了银行保险纠纷诉调对接推进会，参会人员有江苏银保监局相关领导及处室负责人、南京市中级人民法院相关领导及金融法庭负责人和建邺法院相关领导。市中院金融庭通报了《关于南京市银行保险纠纷诉调对接的流程规范》及主要内容。全市法院在诉讼服务中心开展诉非分流，引导当事人选择最适宜的方式解决纠纷。通过邀请江苏省（南京）银行业人民调解委员会、江苏省保险合同纠纷投诉处理中心入驻全市法院诉讼服务中心，入驻“江苏微解纷”等调解平台，在江苏省（南京）银行业人民调解委员会、省保险合同纠纷投诉处理中心办公地点设立“宁畅云法庭”等方式，完善“一站式”多元解纷和诉讼服务体系。

宁畅云法庭和调解工作室的成立，是构建现代化诉讼与非诉讼服务体系的关键一环。近年来，江苏省银行业协会积极推动多元化纠纷化解体系建设，持续加强银行调解制度、流程建设，规范诉调、对接流程，完善接访、调解衔接机制，畅通投诉处理渠道，金融纠纷化解能力不断增强。自成立银行业人民调解委员会以来，共受理各类纠纷申请987件，接待来访客户856批次1200余人次，涉及金额1.88亿元，调解成功率达81%。今年来，通过线上+线下渠道，共调解市、区法院委派的诉前调解案件21件，与市、区6家法院建立了诉调对接关系，受到广大金融消费者的肯定和认可。

宁畅云法庭及调解工作室的建立，为群众提供便捷的纠纷处理渠道、专业的纠纷处理方式、权威的纠纷处理结果，保护金融消费者合法权益；有利于及时化解矛盾纠纷、防范金融风险、促进社会和谐。

校对 盛媛媛