致：xxxxxxxx分公司
我方确认收到贵方在维修时效方面郑重承诺：
一、维修全流程时效承诺
协助时效：电话沟通，网络平台远程鉴定，或二十分钟内赶赴现场协助定损老师。
确认时效： 接到修复任务，五分钟内与定损员与4S事故专员确认具体事项。（修复时间特殊要求，客户特殊诉求，损毁部位具体情况等）
取件时效：定损完成后，我们将在三小时内专车将受损件接回公司进行修复。
送件时效：修复完成后，我们会在十二小时内将修复件送至客户或者接件单位。并制作质保卡发放客户。
资料交接时效：
常规件时效为24小时（保险杠、塑料叶子板、车门内饰板、各种灯具、钢圈、仪表台、座椅、车顶内衬等；）。
金属件、铝合金件：维修时效24小时（车身覆盖件、变速箱壳、水箱、冷凝器、线束等；）
电镀件，抛光件：维修时效36小时，（徐州唯一）
电子元件及特殊件：维修时效48小时各种控制模块、导航、音响主机、发电机、空调泵、缸体，起动机等。
方向机，变速箱类：修复时效72小时。
我公司全年无休（春节全体放假六天，初二开始修复人员轮流值班），确保修复时效，为节假日与特殊时期及时交付车辆提供保证。
二、维修质量保证承诺
1、我公司修复的所有事故车非功能性损坏配件，都会由专业质检人员检验合格，确保达到原有配件质量要求后，方可交付承修单位或车主。
2、我公司会安排专用车辆对所有需修复的配件进行送取。对送取配件必须使用包装箱，包装袋，包装棉加以保护，避免损失扩大或二次损毁。
3、送达的配件要有专人验收，并在接收单签字。
4、修复人员必须按照施工流程进行施工，并对施工过程监督检查。
5、修复质量必须达到，不影响美观，不影响车辆整体效果，保证安全，保证长期使用延续性。以客户满意为第一标准。
6、我公司提供与4S店及车主的协调谈判服务，由专业人员配合定损员与车辆承修单位或车主完成配件修复工作，确保修复质量和效率，提高客户理赔时效和满意度。
