来源：人民网-山东频道
人民网济南5月17日电(谈媛)城市公共交通既是城市血液，又是城市命脉。近日，由济南市国资委主办的“壮丽100年·迈入强省会——百年国企路”采访活动走进了济南公交集团。
城市公共交通是为社会公众提供基本出行服务的社会公益性事业和重大民生工程，与人民群众生产生活息息相关。截至2020年底，济南公交集团拥有员工13211人；公交车5629辆；常规公交线路343条，定制公交线路820条，线路总长度5381.4公里，线网长度1651.7公里，公交站点5399个，港湾式停靠站点382处；日均运送乘客200万人次，为济南市民乘客出行提供了坚实的保障。
泉城百姓的“私家车”—济南公交(济南公交供图)
“人民公交为人民”，济南公交集团公司董事长、党委书记石军说。集团始建于1948年，至今已有73年的历史。济南公交始终秉持“市民有需求、公交有响应”的服务理念，通过一代代公交人的拼搏奋斗、无私奉献，济南公交服务保障能力不断提升，企业规模不断壮大。
“十三五”期间，济南公交线网规模不断扩大，线网布局持续完善。2016年以来，开辟公交线路126条，优化调整243条次，填补空白391.8公里，线路条数和总长度较“十二五”末分别增长了34.4 %和31.1%。
不断完善公交线网 打造济南品质公交
2020年因疫情，在客运量、运营里程和票款收入均受到较大程度影响的情况下，济南公交坚持“没停一辆公交，没停一条线路”，全力保障了市民的交通出行，温暖了整个泉城。济南公交主导编制的山东省城市公共交通协会团体标准为疫情防控工作提供了借鉴，有利于进一步防止和降低公交车辆感染发生，保障广大公交乘客放心、安心乘坐公交车出行。
“十三五”期间，济南公交先后延长260余条公交线路运行时间，将30条线路延长至零点发车，济南成为北方城市中首个构建“零点公交网”的城市，“零时公交网”节点无缝衔接在全国也属首创。济南公交还推出守时公交服务，“夜公交”在每一个站点公示到站时间，有43条线路实现“定点发车、准点到站”。
2018年以来，济南公交依据大数据分析技术，通过建设定制公交运营组织架构和制度体系，针对市内通勤、寄宿学校、大学城、大型社会活动、节假日、文旅出行、商务出行等不同需求细分市场，探索出通勤拼团专线、团体定制专线、书香勤学专线、夜间“星”系专线、休闲娱乐专线、商务动态专线、泉城文旅专线等七种系列专线，满足了市民多元化、个性化出行需求，实现了由“端菜式”服务向“点菜式”服务的转变，打造了全国定制公交“济南模式”。目前，定制公交线路突破820条，年运送乘客超过550万人次，形成了国内第二大定制公交市场。
山东首批“节约之星” 加快建设绿色公交
2021年被称作“碳中和元年”，碳中和、碳达峰成为刷屏热词。作为节能减碳的重要一环，公共交通领域二氧化碳的排放管理尤为重要。
据统计，近46%(折合9638人)的济南定制公交乘客是放弃小汽车选乘公交，从而减少小汽车出行量27950人次/天、256万辆次/年，节省三车道道路长度6.81公里/天。全年减少碳排放42.5吨,减少氮氧化物排放2.4吨，减少PM颗粒物排放0.33吨。
截至2020年底，集团拥有公交车5619辆，其中，新能源公交车3818辆(混合动力车2316辆、纯电动车1336辆、双源无轨电车126辆,氢燃料公交车40辆)，清洁能源公交车1215辆，绿色公交车合计5182辆，占总车数的90%。2019年，开通了济南市首条氢燃料电池公交线路，在全国首创“氢能源 5G 物联网”运行新模式。2020年，集团实际完成节能3613.5吨标准煤，减少碳排放9008.5吨，相当于种树1793450棵。
此外，济南公交还编写了《城市公交车节能驾驶技术》教程，通过路谱采集，科学确定车辆所需的技术参数与配置要求，使车辆在安全性、可靠性、动力性及经济性上更加突出，成为首批山东唯一的“节约之星”。
大力发展济南公交智能化建设 最早实现移动支付全覆盖
交通现代化是国家现代化的重要标志。2018年，济南公交移动支付在6000余部公交车辆上实现全覆盖，是全国最早全部车辆实现移动支付的公交企业。此外，济南公交还与各大互联网支付平台开展合作，推出“一分钱乘公交”“免费乘公交”“五折乘公交”等系列优惠乘车活动，形成“商家出资、市民受益、企业获利”的“三赢”模式。目前，移动支付日均运量达到49万人次，约占总运量的32.88%。
“十三五”期间，济南公交大力推进公交智能化建设。一是推出了掌上公交—“369出行APP”。该系统融合了车辆动态运行信息、换乘查询、公交卡充值、定制公交等15大功能模块，极大方便了市民的出行，打造了一体化公共出行服务平台。截至目前，369出行APP注册用户数达420万。二是启动了智能电子站牌建设工程。安装智能电子站牌300多个，兼具智能来车预报、视频监控和信息发布等功能。三是研发了公交卡充值系统。开发了网上充值平台支付功能，上线了NFC手机充值系统，推出了NFC泉城通卡，0元开通，一卡可刷乘全国300 城市的公共交通。
济南公交智慧指挥中心(济南公交供图)
公交榜样温暖泉城
近年来，济南公交逐步形成了以“微笑服务”“公交论语”“公交榜样·温暖泉城”等为主要内容的济南公交品牌文化体系。董丹、张波、李慧敏、徐维玉等一个个响亮的名字，在泉城市民中耳熟能详、口口相传。在企业文化引领下，济南公交职工的精神面貌焕然一新，职工文明素质显著提升。
济南公交人在辛勤工作(济南公交供图)
与此同时，集团班子成员带头开展“公交人乘坐公交车”活动，主动进车厢、进站房、进站台，每周进行不少于90分钟的“体验式调研”，认真查找自身问题短板；实施“一线一工程”，开展公交历史上最大规模客流调查，完成了176条线路的班制调整，实现了经济效益和社会效益的同步提高。