疫情压顶，众志成城。在全国生产线尚未完全复工之时，不断地有爱心人士为捐赠防疫物资奔走辛劳，给冲锋于抗疫一线的战士披上抵御新冠病毒的铠甲。2月18日下午，在已经结束营业的通州招行网点内，一位客户带着全公司台湾同胞的心意，正在办理一批防疫物资采购款的跨境汇出。“汇款成功！”五点五十分，招行员工微笑着递出回单纸，价值十四万美元的
防疫物资采购款及时落地，来自海峡对岸的医疗防护服、医疗帽、额温枪等防疫物资即将完成它们的捐赠使命。
2月7日，招商银行通州支行接到一位公司客户的电话咨询。该公司拟于境外采购一批防疫物资，价值约人民币100万元，用于捐赠，届时有跨境汇款需求。该行第一时间给予企业答复，并安排专业团队持续跟进企业需求，随时协助企业应对困境。
经银行工作人员进一步了解，该公司董事长、主要研发人员均来自中国台湾，春节返回台湾过年，期间得知大陆新型肺炎疫情愈发严重。身在台湾，心系大陆，公司几经波折购买到一批医疗防护服、医疗帽、额温枪等防疫物资，于2月9日由公司董事长及2名台藉同事从台湾护送至境内。
物资总算是在困难重重之下，终于全数抵达南通，然而用于境外汇款的资料出了点问题。虽然采购发票和捐赠意向书都已备好，但由于疫情防控等原因，以上资料无法及时送达。并且，由于海外市场各类防疫物资紧缺，产品输出地对此类货物已停止出口，企业主要采取化整为零的方式将货物带入境内，故没有报关材料。
秉持“疫情为先，特事特办”的原则，招行高度重视客户需求，迅速启动支行、分行、总行三级境外汇款应急机制，确保业务人员在岗，同时立即向当地外管局报告该事件。2月18日，在总分行和当地外管的大力支持下，通州招行为客户设计了专项汇款方案，简化汇款材料和流程，及时打通疫情绿色通道，确保客户采购款的顺利汇出。
不让客户多等一秒，不让物资多滞一天，这就是争分夺秒、使命必达的招行速度。
众所周知，跨境汇款是所有汇款业务中相对复杂的类型。自疫情爆发以来，招商银行南通分行推出一系列跨境汇款便民措施，保证电子汇款渠道运转的平稳高效，如有与疫情防控有关的特殊外汇业务，优先采取特事特办原则，建立跨境汇款绿色通道，在有限环境下全力保障服务质效。