近年来，因房地产下行带来债务违约，不断有信托产品暴雷，这在业内已不算新奇，各信托机构都在忙着宣告提前到期和主张违约责任。不久前，有一则关于某信托工作人员怒怼投资者的视频流传于网络，使广大群众也逐渐开始关注到信托业务这一概念，及受托管理人的相关义务。
可能有些人会认为，既然把钱交给了信托机构，那么机构就必须使其保值增值，否则就应当赔偿投资者损失。其实不然。
在金融资管业务领域，信托是典型的资管产品之一。根据《信托法》，信托是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名义，为受益人的利益或特定目的，进行管理或者处分。既然是受托管理资产，那么投资的损益应当由委托人即投资者自行承担。
只有在管理人存在过错的情况下，投资者才有权利要求其承担损失。根据《资管新规》，金融机构未按照诚实信用、勤勉尽责原则切实履行受托管理职责，造成投资者损失的，应当依法向投资者承担赔偿责任。
诚实信用和勤勉尽责就是受托人的法定信义义务。如果投资者即委托人认为，是信托管理人即受托人未尽到职责导致产生损失，希望管理人进行赔偿，则需要注意是否满足以下条件。
一、委托人已发生实际损失
既然是主张赔偿损失，那么在此类案件中，首先需要确认委托人已发生实际损失。
依据《信托法》及《信托公司集合资金信托计划管理办法》，信托计划终止后需及时进行清算，清算后的剩余信托财产应当依照信托合同约定按受益人所持信托单位比例进行分配。因此，信托计划终止后，需要进行清算，剩余财产进行分配，此时，才可获知分配财产与投资本金及收益之间的损失差距。
根据(2019)最高法民终1594号判决书：“案涉信托计划终止后，信托财产尚未完成清算和分配，曹立在案涉信托投资中的损失尚未确定。”根据(2018)最高法民终173号判决书：“新华信托公司尚未对案涉项目进行清算的情况下，不能确定因其违约延期的行为给李洪伟造成损失以及损失的大小，故在本案中李洪伟关于新华信托公司应当向其赔偿信托资金本金，并按照22.3%的年利率计算利息的请求不能成立。”
综上，如果信托计划还未终止，已延期，或信托财产未清算与分配，是否存在投资损失及损失具体数额都处于不确定状态，委托人要求受托人承担赔偿责任，可能缺乏足够事实依据。
二、受托人无法举证已尽信义义务
根据《九民纪要》，资产管理产品的委托人以受托人未履行勤勉尽责、公平对待客户等义务损害其合法权益为由，请求受托人承担损害赔偿责任的，应当由受托人举证证明其已经履行了义务。受托人不能举证证明，委托人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院依法予以支持。因此，信托受托人与委托人之间就信托计划产生纠纷的，适用举证责任倒置。受托人应当举证其已履行法定信义义务，并已履行信托合同中约定的义务。一般而言，受托人在日常的管理中已对这些书面文件进行存档，如果确实履行了义务，举证并不难。
举证责任倒置，并不意味着委托人无需提供任何证据材料，并非免除委托人的举证责任。委托人作为起诉方，需提供证据证明受托人存在过错、未尽信义义务。如果委托人在起诉时未提供相关证据，而受托人能够提供足够证据材料证明其履行义务，则法官为理清事实，会要求委托人举证证明受托人的过错，如果委托人不能举出，则要承担举证不力的后果。
综上，受托人有义务对其已履行信义义务进行举证，委托人也需要对其存在过错进行举证。
三、受托人存在故意或重大过错
依据最高人民法院(2019)最高法民终1594号判决书：“如信托公司故意或重大过错对有关信托计划合法性和风险信息披露严重失实，足以误导投资者的风险判断，应承担责任”。信托公司能够证明其实际履行了尽职调查义务，并对相关信息进行了披露的，不应当承担责任。因此，如果受托人能够证明在前期项目尽调及信息披露方面，不存在故意或重大过错，则不应承担责任。在投后管理过程中，如果受托人能够证明已经充分披露风险，并在风险发生后及时采取补救措施，则受托人不应承担投资损失。
综上，如果受托人能够证明在投前和投中不存在信息披露故意或重大过错，进行了相应风险提示，且在履约过程中严格按照合同约定，则受托人不应作为过错方承担责任。
结语
投资有风险，产生损失是投资者和管理人都不想看到的。对于投资者来说，如果认为管理人没有尽到信义义务导致损失发生或扩大，可以从以上方面分析确认，向管理人主张损失赔偿，必要时提起诉讼。
对于信托受托人来说，面对此类主张或诉讼，应首先对自身产品操作全流程进行梳理和自查，搜集并整理如下方面证据材料：信托计划设立时的基础材料，包括但不限于尽职调查报告及相关审批流程资料；信托产品推介时进行的风险提示类证据资料；信托设立手续合规文件；信托产品发生风险时及时向委托人披露及公告，以及积极催收和通过诉讼方式主张债权的相关证据资料等。