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(1)充值正常，区块确认延迟，导致充值未及时到账。如果你的充值信息确认了，但是资产还没有到账，可以在块上查到这次充值的记录。但由于区块正在等待确认，当区块完全确认后，将区块同步到平台钱包会有一定的延迟。请耐心等待。
(2)不是同币种充值，不能接收。充值前请确认本次充值的币种与平台相同。，如果货币全称不一致，会导致收账失败。请做[问题反馈]，工作人员会协助您归还。
(3)填错地址，导致无法收账。比如充值前请仔细核对充值地址，不要把LTC充值到BTC'；的地址。，且不要将ERC20网络的资产充入在线网络或其他网络，会导致无法接收资产。这种情况请及时提交[问题反馈]，工作人员会帮你处理。
(4)填写了不正确的标签，导致无法收账。。有些货币需要用标签(Memo/也叫Tag)充值。
您需要在另一个平台上正确填写该币种的标签。如果标签填写不正确，它可能'；不能被正常接收。您可以提交问题反馈来解释您的详细信息。，包括你的充值币种、数量、正确标签、写错标签、哈希值，会有工程师为你跟进。
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