新加坡时间6月24日,全球领先的科技和数字金融集团MXC Group(MXC集团)通过官方平台宣布,旗下MXC Global(MXC抹茶交易所)近日通过瑞士自律组织VQF审核,正式成为合规数字货币服务提供商VASP(Virtual Asset Service Provider),获准在瑞士从事相关业务。
VQF成立于1997年,是瑞士历史最悠久、规模最大的跨行业自律组织SRO(Self-Regulatory Organisation),由瑞士国家监管机构金融市场监管局FINMA授权,对金融企业反洗钱等合规运营情况进行检查。目前,VQF成员多为欧洲著名私营金融中介机构,独立资产管理公司,信托公司等。
根据官方资料,截至目前,MXC抹茶交易所已获得瑞士、加拿大、澳大利亚、美国等5国合规运营牌照,是全球获得合规运营牌照最多的主流平台之一。此外,MXC抹茶还加入了土耳其信息学基金会(TBV)组织的土耳其区块链平台(Blockchain Turkey Platform)。
MXC抹茶正在为英语、韩语、越南语、印地语、菲律宾语、巴西(葡萄牙语)、土耳其语、俄语、马来语及印度、非洲等多个语言区和国家用户提供服务。母公司MXC集团在中国产业区块链领域进行了投资和业务布局。
MXC抹茶正在构建的专业服务能力包括产品力的提升,还包括不断改进对于用户的客户服务,建立“用户驱动”的企业核心商业逻辑。
在《平凡之路,写在MXC抹茶两周年之际》这封致社区的公开信中,MXC抹茶表示将进一步提升对用户服务水平,“将用户服务的首次响应时长要求由25s提升至20s,将平均响应时长要求由34s提升至30s。”从2020年1月1日起截至3月31日,MXC抹茶客服期间一对一接待量为9043人次,单独接收消息共1879280条,用户满意度为97.89%。
“用户驱动,一直是MXC抹茶交易所立足于市场和健康可持续发展的核心逻辑。基于对用户核心需求的洞察,怀着为用户和行业创造价值之心,在产品体验、服务体验等方面更好满足用户基本需求和潜在需求,归根结底服务好每一位用户,我们一点点获得用户支持和口碑。”该公开信写道。
“用户对于产品的安全、可信、高体验需求是基础需求,关系到用户直接的、现实的利益。今年上半年,MXC抹茶一直在不断锤炼内功,提升产品和服务。用户还有潜在的需求需要洞察和去满足,这激励平台加强创新和提升全球品牌。”MXC集团新闻发言人、副总裁Henry Wu说。
“上半年MXC集团在合规布局方面保持着扩张,接下来将深耕各国合规交易市场。”Henry Wu说。