珠宝销售技巧:最近很多新人问我,怎样可以快速提升能力?怎么可以通过店长的考核?接待客户怎样破冰,进入销售环节?这些问题的根本,是不知道怎样有效地快速学习提升能力。
不管在哪个行业做销售,新人入行都必须有个循序渐进地过程。很多人的问题,可以归结于两点:
一是,心态着急了。不管是背诵产品知识,还是接待流程的演练,练习了几次之后觉得没效果,就开始到处找方法。从根本上讲,只是训练的次数还不够而已。
二是,没有正确的学习思维。每个新人需要学习的东西非常多,接待客户挖掘需求那些都是后话。最简单的产品知识都还没熟悉,连演练的流程都还不熟练,更别说正式接待客户的技能。所以,没出业绩是很正常的。
下面分享3个学习的思维方法,只要按照这个思路,能力提升绝对比自己摸索要快得多。
珠宝销售技巧1:以结果为导向
不管是新人还是老员工,包括我自己做事的时候,我需要先问自己:我想要什么结果?对于新人来说,第一步一定是熟悉产品。那么,你现阶段要的结果,就是把产品知识背书,把自己店面有什么货品先弄明白。
珠宝销售技巧2:切割
切割是什么意思?就拿熟悉产品来说,店里的货品种类分为:钻戒、对戒、吊坠、耳钉、手链、项链、黄金。有的店面甚至会有更多品类,像翡翠、彩宝、玉石、银饰等等。
这时候,你必须将你准备学习的产品做切割,把精力先集中在熟记单个品类上。毫无疑问,珠宝销售的重点在于钻石品类。所以,钻戒是你首先要熟悉的产品。第一个阶段,你只看钻戒类产品,其它的全部放一边。
大部分人的学习方式是,同时熟悉店内的所有货品。钻戒简单记了一下,以为自己熟悉了,就去看对戒了。到店长要求演练的时候,连钻戒的卖点都说得模棱两可。然后就开始又去找方法技巧,这样是最浪费时间的。
珠宝销售技巧3:市调
可能你会认为,市调就是去同行的店里,看看别人卖什么货品,其他销售是怎么说服客户的。这只是其中一小部分唯一,对于新人来说,必须学会通过市调的方式来学习。
那么,市调有哪些方式呢?
A、向上级市调
包括带你的师父、你的主管经理、你的店长,这些统称你的上级。比如,你在熟悉产品的时候,不知道六爪款式有什么卖点。就把这个问题先记下来,等下班或空闲的时候,主动去请教问题。
B、向同事市调
自己没有经验,就要学会吸收别人的经验。同一个店里,最好的学习对象,就是业绩高的同事。他们每天在做什么,怎么接待顾客的,话术怎么说,怎么逼单。刚开始,你只需要记下来就行,不要求你马上会用。因为这个阶段,你主要做知识储备,等熟悉以后再一点点尝试去运用。
C、做网络市调
珠宝销售顾问所有会遇到的问题,都可以通过网络找到相应的答案。有人可能会说,有些问题找不到相应的答案。那是因为,你的思维受限了,只关注珠宝销售而忽略了其他行业的销售问题。
比如,客户觉得钻戒价格贵了,那你不一定只是搜集珠宝销售,你也可以搜集其他行业的销售问题,客户觉得价格贵了,他们是从哪方面入手解决的。你只要把这种思路提炼出来,再运用到珠宝销售上就可以。
D、做线下市调
这个就是开头讲的,去同行的店里市调。你不会介绍产品,就去看看别人 怎么给你介绍。客户说没有找到喜欢的款式,你就把这个问题丢给同行,看他们是怎么回答你的。关键一点,市调回来必须要写总结。
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