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小第想玩魔兽世界请各位大虾帮下忙
【一介绍】
《魔兽世界》（-{WorldofWarcraft}-），是著名的游戏公司暴雪娱乐（-{BlizzardEntertainment}-）所制作的第一款网络游戏，属于大型多人在线角色扮演游戏。本游戏以该公司出品的即时战略游戏《魔兽争霸》的剧情为历史背景，是除魔兽争霸资料片以及被取消的《魔兽争霸：魔族王子》（WarcraftAdventures:LordoftheClans）之外魔兽争霸系列第四款游戏。玩家把自己当作魔兽世界中的一员在这个广阔的世界里探索、冒险、完成任务。作为“大型多人游戏”，魔兽世界为成千上万的玩家提供了舞台。新的历险、探索未知的世界、征服怪物，在这个过程中，一个富有献身精神的活跃的队伍能为我们不断注入活力。魔兽世界的内容使该游戏摆脱了累月的枯燥的练级，它会不断地带来新的挑战和冒险。
魔兽世界可以追溯到1994年发行的《魔兽争霸》，在2003年《魔兽争霸III：冰封王座》之后暴雪公司正式宣布了魔兽世界的开发计划（之前已经秘密开发了数年之久），魔兽世界于2004年年中在北美公开测试，2004年11月开始在美国发行，发行的第一天已经受到广大玩家热烈支持，几乎挤爆服务器。2005年初韩国和欧洲服务器相继进行公测并发行，反应同样热烈火爆。中国大陆亦已于2005年6月正式收费运营，目前中国大陆已有150万付费用户，加上北美业已超过的100万用户人数，从而使得全球共有500万以上的付费用户在同时体验该游戏。
【二游戏特征】
;全新制作的上百个场景，豪华的大场面制作，写实风格的地形地貌，贯穿整个魔兽世界大陆板块。在森林、沙漠、雪山和其他奇山异水中探索广阔的世界。
完美的豪华音乐背景，成全玩家完美的视听享受。
上千个任务，为您提供无限的游戏空间，完成您英雄的愿望。
固定开发团队随时为游戏填补设计全新任务、地形、怪物。
上千种物品，稀有的武器装备绝对让您的角色与众不同。
众多职业可供选择，每种职业都有其独特的风格和多重的游戏方式。
革命性的第二技能系统，能让您的角色成为魔兽世界中独一无二的人物。
多种种族可供选择，包括暗夜精灵、人类、兽人、牛头、矮人、亡灵、巨魔、侏儒、血精灵以及德莱尼。
私人传送形式多种多样，包括马、狼、狮鹫等等。让您轻松简单环游世界。
私人领域给您和您的朋友私人游戏的空间。
与成千上万的玩家同时历险。
非常注重细节的雕琢：如牛头在静止不动时会自己瘙痒；路边的怪物狼见到旁边的兔子会自己奔过去猎食；购买装备有试衣间试穿；寻觅到非任务的地方，翻过一个山头，还可能发现一个没有发现的世外桃源，里面有人有村落。。。
不同的人会在此满足不同的需求：不仅有任务、副本可以体验升级的乐趣；还可以在水边垂钓欣赏风景；更有玩家组成登山旅游团，攻克一个个难以征服的高峰，到wow各有名景点合影留念；
【三魔兽世界简史】
1前言
对于理解warcraft世界必须掌握的一些概念：
warcraft的宇宙是由无数的世界组成；这些世界又都是由叫做twistingnether的死亡领域相连接；在twistingnether的世界里到处都是恶魔的身影(包括可怕的燃烧军团BurningLegion，以及不死之族Undead)；守护者Guardians(对于这种生命体，我们还知之甚少)为了远离TwistingNether，在艾泽拉斯大陆上建立了tirisfal文明。；在这之后过了大约1000年，守护者把手中的文明传给了他们的后代
2目录
魔兽争霸古代历史
魔兽争霸I-人类与兽族
魔兽争霸II－黑潮
魔兽争霸II－暗黑之门
魔兽历险记－氏族之王
魔兽争霸III－混乱之治
魔兽争霸Ⅲ——冰封王座
【四其他游戏细节】
1种族：
联盟方种族为:人类,暗夜精灵,矮人,侏儒,德莱尼人
部落方种族为:兽人,牛头人,巨魔,被遗忘者(即亡灵）,血精灵
2职业:
魔兽世界中玩家可以选择的职业有:牧师,法师,圣骑士,盗贼,术士,猎人,萨满,战士,德鲁伊.德鲁伊只有牛头人和暗夜精灵独有。在《魔兽世界－燃烧的远征》之前的版本中，圣骑士为联盟独有,萨满为部落独有(现版本更新后,联盟与部落都具有萨满与圣骑士)。在《魔兽世界－燃烧的远征》中联盟方新加入的种族德莱尼人可选萨满，部落方新加入的种族血精灵可选圣骑士。
3专业:
在魔兽世界中,玩家可以学习的专业有11个.
其中主要专业有:剥皮,制皮,裁缝,副魔,采矿,工程,草药,炼金,每个玩家只能学习其中的两个.(现版本更新后新增珠宝加工)
另外有3个附属专业:钓鱼,烹饪,急救,玩家可以学习所有这3个专业.
4乘骑:
在玩家达到30级可以学习骑术,之后就可以购买坐骑,坐骑的速度有两种,一种是在60级之前可以骑的提高移动速度60%的坐骑,另一种是在玩家达到60级之后可以乘骑的提高移动速度100%的坐骑.魔兽世界中为艾泽拉斯上的不同种族提供了多种坐骑。例如人类，通常骑马，而兽人更喜爱他们所信任的战狼。坐骑是玩家可以永久保留的一种特殊宠物。使用坐骑需要坐骑天赋[Ridingtalent]，还可以拓展训练[Training]技能，掌握骑术的专家可以使用其他种族的坐骑。坐骑不只为了漂亮，它们可以让玩家的旅行速度比徒步大大加快。当玩家骑在坐骑上，可以完全控制坐骑。为了避免和怪物冲突，玩家骑在坐骑上就不能发动攻击，同样，怪物也无法攻击玩家的坐骑。与之相反，当玩家骑在坐骑上时，所有的攻击和伤害都直接作用于玩家身上，而坐骑不会受到伤害。如果一个骑在上面的玩家死掉了，坐骑变为“未召唤”[Unsummon]状态，当玩家复活回到世界中，可以使用“再召唤”[Resummoning]来找回坐骑。购买乘骑需要一定的声望.在一些副本中也有可能掉落乘骑,这类乘骑可以直接使用,没有任何前提.如AQL的虫子.(现版本更新后,骑乘技能达到300,在外域可以使用飞行坐骑,普通飞行坐骑速度为280%,特殊飞行坐骑速度为300%.)
5战场:
联盟与部落的玩家可以在战场中进行对战,获胜一方可以得到战场声望和阵营荣誉,在战场声望达到一定程度时可以购买一些史诗级别的装备.
目前开放的战场有:
战歌峡谷:双方通过抢夺对方营地中的旗帜,首先抢夺到对方3个旗帜的一方获胜.
阿拉希盆地:双方通过抢占资源生产点获得资源点数,资源首先达到2000的一方获胜.
奥特兰克山:双方最先杀死对方将军或者对方援兵消耗至0（最初有600，对方的援兵可以通过烧塔占墓地等方式减耗）的一方获胜.
由于战场中通过声望获得的物品和在己方荣誉达到最高级别后可以购买的物品非常优秀,所以必不可免的出现了战场刷荣誉的现象.
燃烧的远征(TBC)新增:
暴风之眼:风暴之眼是一个在燃烧的远征中即将被加入的一个全新的、刺激的战场。该战场位于外域的虚空风暴，是一个以“争夺和防守”为主题的竞技比赛。该战场允许最多15名联盟玩家同时对抗15名部落玩家。风暴之眼战场是由两块漂浮着的陆地组成，联盟和部落双方各占一块陆地，并且两块陆地之间是靠三座石桥连接。另外，这里的四座哨塔必将成为双方的必争之地，而有一面唯一的、可夺取的旗帜将会在地图中部刷新，这也将成为双方团队激战的焦点。
6.竞技场:
A.竞技场TheArenas
竞技场是一个类似战场的副本形式的交互场景，在这里战队可以和别的战队（跨服，同异阵营）进行战斗。但是有着和战场完全不同的形式和系统。
B.竞技场战队ArenaTeams
你只能建立/加入竞技场队伍（需要70级）来开始正式的竞技场比赛，否则只能打练习赛。战队分为三种2v2,3v3,5v5，每种战队你同时只可以加入一支。每种战队能容纳的最大人数是战队类型数的2倍，如2v2战队可以容纳4个队员，当然上场只能选择其中2个。排2v2时需要小队中两名队员属于同一2v2战队，其他同理。
C.竞技场点数ArenaPoints
竞技场点数唯一决定于本周更新前你的战队等级（Rating），与胜率和场次数无关。购买竞技场奖励需要且仅需要竞技场点数。竞技场战队中每个达到出席要求的队员可以得到相同的本队的竞技场点数。
D.战队等级TeamRatings
代表战队实力的点数。正式比赛中胜利可以增加战队等级，失败会减少。一场比赛中你的队伍赢得/失去的战队等级的值等于对方失去/赢得的战队等级，即总战队等级为一个大体平衡的值，只会在各战队间流动，而不会出现全部高等级队伍的状况，也基本杜绝了作弊可能（赢一场输一场，收益为0）。同等级的战斗大约赢一次增加15点，输一次减少15点。输给战队等级远低于本队的队伍时输掉的分数较多，而赢了高等级队伍时候自己获得的等级较多。新建的战队默认等级为1500。
重点提示
一支战队每周至少需要打十场正式比赛，否则本周的战队等级无法换算得到竞技场点数。
战队中每位队员至少需要30%的出席率才能从本队获得竞技场点数。
排队时需要每位队员都退出战场排队队列。
配对成功可以进入竞技场时，如果规定时间内不进入则直接判负，即输掉本场战斗，战队等级下降。有成员掉线未进竞技场或战斗中掉线，比赛继续进行，仍然判断胜负计算战斗等级。
同时参加了几支竞技场队伍的比赛，每周结算时只算获取竞技场点数最多的那支队伍的成绩
7副本：
虽然入口是相同的，副本的地图也只有一个，但不同组队的人所进入的副本，更象是进入了不同的时空，在那里你除了能看到自己的队员和大大小小的怪物以外，无法看到其他玩家。
副本的作用：
普通玩家有福了，再不会遇到变态的高级玩家包场刷BOSS这样的事情发生，每组玩家都有自己的副本历险。
每个玩家都希望拥有极品装备，去副本吧。
【五系统需求】
1PC
Windows®系统/OS:98/ME/2000XP
IntelPentium3800MHz或AMDDuron800MHz处理器。
256MBRAM或更高。
支持硬件转换及投影功能的32MB3D图形处理器，例如NVIDIAGeForce2或更好的显卡。
（推荐配置：支持Vertex和PixelShader性能的64MB3D图形处理器，例如NVIDIAGeForceFX5700或更好的显卡。）
4G或更多硬盘空间。
DirectX®9.0c或更高。
声卡：DirectX兼容声卡。
网络连接：56K调制解调器或宽带。
鼠标：推荐使用带滚轮的多按钮鼠标。
游戏需求
您必须创建账号方可玩魔兽世界。
您必须与网络连接方可玩魔兽世界。
2Mac
MacOSX10.3.9或更高版本
933MHz或更高，G4/G5处理器。
512MBRAM或更高。推荐使用DDRRAM。
板载32MBVRAM或更高的ATI/NVIDIA图形处理器。
4G或更多硬盘空间。
网络连接：56K调制解调器或宽带。
鼠标：推荐使用带滚轮的多按钮鼠标。
游戏需求
您必须创建账号方可玩魔兽世界。
您必须与网络连接方可玩魔兽世界。
【六UI/Addon】
魔兽之所以经久的另一个原因就是,BLZ提供了WOWAPI让更多的编程爱好者编程技术人员在休息至于投入WOW的插件开发.让WOW增加一份新的乐趣.比如界面的修改,RAID打首领用到的团队插件(经典的就是ct_ra.在MC刚开出来的时候,ct_ra就开始伴随我们一路走过.)BLZ在每次更新过程中都会对API进行修正,可以这么说WOW已经逐渐变成续windows之后的游戏中的"windows".插件的使用,可以让你在WOW中听音乐,修改界面.国外先后成立了以WOW插件开发的团队,最著名的要属ACE开发团队.国内也在慢慢兴起.国内主要有CWDG团队.专门从事插件的汉化,开发和测试等工作。
【七资料片】
魔兽世界资料片燃烧远征的官方网站开通了，其网址为：WorldofWarcraft:TheBurningCrusade。
正如全球各大Fansite追踪报道的那样，预告的资料片内容包括：等级上限提升至70级；新增两个种族，包括血精灵和德莱尼人，而且血精灵可选择圣骑士，德莱尼人可选择萨满祭祀；位于奎尔萨拉斯的新出生地；新的区域：通过黑暗之门到达的外域；许多新的高等级地下城；可在外域中使用的飞行坐骑；新增许多新任务和物品；新的专业：珠宝加工；带孔物品等等……
外域大略介绍:
荒凉而破碎的外域是兽人曾经的美丽的家乡－德拉诺仅存的区域。在第二次战争之后，联盟通过暗黑之门侵入了德拉诺。然而让他们恐惧的是，他们发现Ner’zhul－部落的暗黑首领－已经建立了一系列可以让被击败的不落通往新的，未经沾染的新世界的通道。当联盟的力量接近他的时候，Ner‘zhul打开了他的通道逃之夭夭。然而，通道崩溃的力量造成了一系列毁灭性的爆炸，最终将德拉诺撕为碎片。
大概13年之后，在第三次战争即将结束的时候，堕落的暗夜精灵，伊利丹，发现了德拉诺的一大块陆地仍然存在，它漂流在扭曲虚空的星际风暴之中。在他被堕落王子阿尔萨斯击败之后，伊利丹逃往了德拉诺的残片之上，并且命名它为外域。他迅速的掌握了这个混乱的地区并且封印了Ner’thul的最后一道被诅咒的通道。尽管他是这片地区的不可动摇的统治者，伊利丹一直生活在被他的强大的敌人发现的恐惧之中，其中最强大的是阿尔萨斯，新的尸巫之王和燃烧军团剩余的领主们。现在，外域是一些破碎的draenie部落的家乡，其中包括兽人和强大的魔法生物Nether。燃烧军团的代言人也把这个地方作为他们对宇宙中所有生物的无穷无尽的进攻的一个重要战略局点。
现在位于欧洲和北美的服务器已经开通了资料片,具体请看www.blizzard.com
参考资料：http://baike.baidu.com/view/2602.htm#5
如何将自己的产品打向市场具体该怎么做
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量
如何做一个优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀�谢盍ΑM�保��嘈殴�荆�嘈殴�咎峁└��颜叩氖亲钣判愕牟�罚��嘈抛约核��鄣牟�肥峭�嘀械淖钣判愕模�嘈殴�疚�闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕�帷?
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1）产品的目录，定货单、送货单
2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。
3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：
①要有信心
②态度要真诚，争取对方的好感
③在谈话中，要面带微笑，表情愉快
④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题
⑤注意对方的优点，适当的给予赞美
⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论
⑦诱导客户能够回答肯定的话语
⑧能够为对方着想，分析带给他的利益最大化
4）与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品
②进一步接近客户，激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交，促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失
1）详细填写每天的业务日报表
2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务
3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。
4）营销日记的内容包括：
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。
2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。
3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间
4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。
当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。
现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办？如何完成销售，并能够持续发展？
我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。
在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？
售前服务——良好的开端是销售成功的一半
售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：
1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。
2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。
3、想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！
对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。
在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时，他就有可能拒绝。而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢？
首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法：
第一步：向客户介绍产品的一个优点
第二步：征求客户对着一优点的认同
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求
如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都要接受你的产品，接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但他那里又有销售潜力，就要增加拜访次数，加深与客户的印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，能够促进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。
为了能够长久的销售，达到你的销售目标，把产品送到客户的货架上之后，还有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户
之所以说是“教育”，是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求，要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境，进而改变自己的不足，改善购物环境，增加销售量。
1）总的来说，消费者更愿意到商品齐备的地方购物
◆有市场上的最新产品
◆有经常做广告的产品
◆有齐全的日用小百货
2）消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物
◆首先要对产品有很深的了解
◆能够帮助和引导消费者购买
◆服务态度友善、亲切，容易接近
3）消费者更愿意到店面整洁的地方购物
◆货物摆放要整齐，货品上不能有灰尘
◆货物摆放要分类，易于选择
◆如果光线暗，要经常开灯
实际上，在你和客户沟通、交流的过程，就是教育的过程，你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他，当然，首先要肯定你的客户，这样，他更容易接受你的观点和忠告，最重要的是你能为客户做什么？
2）管理你的客户
首先要明白，管理你的客户的目的是为了增加销售量，因此，在拜访的过程中，用什么方法去管理你的客户呢？
管理需要通过一个渠道，运用一种方法。
一个渠道：通过《客户管理卡》，详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡，对客户的动态有一个清晰的认识。
一种方法：帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增加销售机会，使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户，在整个产品到达消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，帮助他实现了利润的转化，这就是对他最好的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始
当销售代表完成了销售计划，是不是销售已经结束了呢？答案是否定的。根据推测，开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍，因此，只有通过不断的服务，才能够留住客户，使销售更稳固。
1、及时补货，保证客户不能断货
在每次拜访客户时，销售代表都要记录销售状况，比如一周拜访两次，第一次拜访时货有多少，卖了多少，余多少，根据每周的平均销售量，提醒客?/div>
期货从业资格证考试过程中发现作弊,会怎么处理
以下内容是《期货从业人员资格考试管理规则（试行）》
第一章总则
第一条根据《期货交易管理条例》、《期货从业人员管理办法》及国家关于统一考试的有关规定，制定本规则。
第二条期货从业人员资格考试（以下简称“从业资格考试”）是国家统一组织的从事期货业务的资格考试，依法由中国期货业协会（以下简称“协会”）负责组织实施。
第三条协会的从业资格考试工作接受中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）的指导和监督。
第二章报考条件
第四条报名参加从业资格考试的人员，应当符合下列条件：
（一）报名截止日年满18周岁；
（二）具有完全民事行为能力；
（三）具有高中或以上文化程度；
（四）中国证监会规定的其他条件。
第五条有下列情形之一的人员，不能报名参加从业资格考试；已经办理报名手续参加考试的，报名及考试成绩无效：
（一）不符合第四条规定的；
（二）以前年度参加从业资格考试时作弊或扰乱考场秩序受到停考处分，停考期限未满的；
第三章考试科目
第六条从业资格考试科目分为期货基础知识和期货法律法规两科，内容包括：期货基本知识，国家有关期货的法律、法规，期货从业人员职业操守、从业规范等。
第七条考试采取百分制，60分为成绩合格线。单科考试成绩在当年和以后两个年度内有效。全部成绩合格的，取得从业资格考试成绩合格证明。从业资格考试成绩合格证明长期有效。
第四章考试组织
第八条协会统一组织从业资格考试工作，履行以下职责：
（一）确定考试科目，制定考试大纲；
（二）组织编写、出版、发行从业资格考试统编教材；
（三）确定考试方式、考试时间和年度举办次数，发布考试公告；
（四）组织命题工作；
（五）组织考务工作；
（六）受理从业资格考试咨询；
（七）编制考试预决算；
（八）与考试有关的其他职责。
第九条协会组织实施考务工作，考务工作主要包括受理考试报名、设置考区和考点、安排考场、监考、阅卷、管理考试成绩等。
协会根据需要可聘请社会专业考试机构或其他有关机构协助承担部分或全部考务工作，并与其签署协议，规定所承担考务工作的标准和要求，明确双方的权利和义务。
第十条从业资格考试考场规则按照国家统一考试的有关规定执行。应考人员在规定的考试时间，到指定考场参加考试。
第十一条应试人员应当携带身份证件、准考证参加考试。
第十二条考试成绩由协会在考试结束之日起20个工作日内公布，应考人员可以通过协会网站或指定的其他方式查询考试成绩。
第十三条应考人员对考试成绩有异议的，应当在成绩公布之日起15日内向协会提出书面异议。协会自受理之日起15个工作日内予以处理。
第五章考试纪律
第十四条报名参加从业资格考试的人员，有违反本规则第五条规定情形并弄虚作假的，责令改正；情节严重的，一年内不受理其从业资格考试报名申请；已经参加考试的，取消考试成绩，撤销其从业资格考试合格证明。
第十五条应考人员不按规定填报姓名、身份证件号、准考证号或不按考试纪律要求答卷的，该科考试成绩按零分处理。
第十六条应考人员违反考场规则，扰乱考场秩序的，监考人员有权令其退出考场；协会视情节，给予该人员取消其考试成绩并在1年或2年内不得再报考期货从业人员资格考试的处分；情节特别严重的，送交公安机关依法对其进行处理。
第十七条应考人员有本规则第十六条规定情形的，由监考人员当场记录其姓名、准考证号、情节，及时上报协会。
第十八条协会应告知应考人员其所受的处分、情节和依据。应考人员对其所受的处分有异议的，可以自受到处分之日起15日内向协会提出异议。协会在受理之日起15个工作日内予以处理。
第十九条协会工作人员及其他考务人员在考试工作中玩忽职守、徇私舞弊的，视情节轻重按照有关规定进行处理。
第二十条试题、答案及评分标准在启用前均属于国家秘密，任何人不得以任何方式泄露或者盗取。考试工作中发生泄密事件的，由协会组织查处，对涉嫌违反国家保密规定的，由协会会同国家保密工作部门组织查处。
第六章附则
第二十一条从业资格考试依据国家有关部门批准的标准收取考试报名费，并按其规定的用途使用，从业资格考试财务接受国家有关部门的审计监督。
第二十二条协会根据期货市场发展的需要设置其它考试科目，应考人员在通过本规则规定科目的基础上选择参加，成绩合格的，取得其它专业资格。具体规则由协会另行规定。
第二十三条本规则经中国证监会核准，自颁布之日起实施。
医保卡异地可以使用吗
可以异地使用
对于那些常在外地出差或者是退休后被安置在外地的人们来说，可以去医保中心登记备案，这样即便在异地看病，消费后的医疗费用是可以到医保所在地办理报销手续。
当然如果长期在外地居住或者是在外地工作，就要一定去社保中心登记，这样常驻地和医保所在地都可以同时接受医疗保障，只不过如果去大城市看病的话，可能报销的额度就没有小城市要高。目前为止，我国对于社保体系还没有实现建立全国统筹的系统。
网上贷款被骗了,合同已经签订了,那边说要起诉我怎么办
就让他起诉，你怕什么，这种经济纠纷打官司几年都非常正常，最好都是私下协商解决。人家是故意设套骗你，你是一点办法都没有的，对方让你支付3000，协商到最后看看1000能不能了事，以后一定要多个心眼，长点记性。
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